前のページへ戻る

お取引の流れについて【送料・納期・代引き手数料等】

会社案内

特定商取引法

店長挨拶

お値引について

トップページへ



よくあるご質問にお答えします


お支払い・お届けについて

Q:注文方法は?

Q:不在の場合は?

Q:送料はいくら?

Q:不在が多く、受け取りが難しい場合は?

Q:決済方法に関する手数料はかかりますか?

Q:時間指定は可能ですか?

Q:ご注文後の流れについて

Q:日付指定は可能ですか?

Q:発送までにどれくらいかかりますか?

Q:注文後、メールがこない

Q:到着にかかる日数はどれくらいかかりますか?

Q:注文後、商品が届かない

Q:ラッピン包装・熨斗(のし)はできますか?

Q:IDを登録しないと注文はできませんか?

Q:配送方法は?

刻印(ネーム入れ)について

Q:刻印(ネーム入れ)は必要ですか?

Q:2か所に刻印することは可能ですか?

Q:刻印(ネーム入れ)に日数はどれくらいかかりますか?

Q:☆やハートを入れることが出来ますか?

Q:価格はどれくらいかかりますか?

Q:既に持っている聴診器へ刻印してほしい

Q:刻印(ネーム入れ)の種類は?

数量購入の際のお値引きについて

Q:まとめて購入したい

Q:まとめて注文する場合の値引き額は?

Q:値引き対象の決済方法は?

Q:まとめて注文する場合の注文方法は?

パーツ販売について

Q:消耗品は購入できますか?

Q:耳へのY字部分(分岐部)が折れました

領収書について

Q:領収書が欲しい

Q:後払い(5,000円未満の一部商品)で領収書希望の場合は?

その他

Q:ダイレクトメールについて

Q:割引は会員登録しないとだめ?

Q:カタログを送ってほしい

Q:金属アレルギーの場合

Q:チューブの保護剤について

Q:購入直後、聴診器が聴こえない

 

Q:注文方法は?  

ご注文方法は、

インターネット(各商品ページから)

お電話(フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む)

FAX


   でのご注文方法がございます。クレジット決済の場合は、インターネットからのお手続きのみとなります。

Q:送料はいくら?

送料は、全国どこでも無料です。※一部、例外地域有り

Q:決済方法に関する手数料はかかりますか?

コンビニ・代引き・クレジット手数料は無料です。※一部、例外有り
銀行振込の場合は、振込手数料はお客様にてご負担願います。

Q:ご注文後の流れについて

インターネット(ケータイ)からご注文の場合

 

お電話からご注文の場合

 

FAXからご注文の場合


Q:発送までにどれくらいかかりますか?

ご注文当日もしくは翌日に発送をさせていただいております(休業日の場合は、翌営業日以降の発送です)。

銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。

詳細は下記営業日カレンダー各商品ページの納期についてをご参照ください。

赤い表示日が、休業日です。

お急ぎの場合は、フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む へお尋ねください。

Q:到着にかかる日数はどれくらいかかりますか?

●5千円以上の場合
原則として、発送後2日前後のお届け予定です。(一部商品や地域・離島を除く)
北海道は3日から4日前後です。
下記にて最新の納期情報がご覧いただけます。※在庫切れ・取り寄せ商品は除く


●5千円未満の場合
原則として、発送後2、3日前後でお届けします。曜日や交通事情等により、前後する
事もございます。

Q:ラッピン包装・熨斗(のし)はできますか?

聴診器のみ、ご希望の方へラッピング包装・熨斗を無料で包装させていただきます。
ご注文時に、備考欄がございますのでお書き添えください。
詳細はこちらへ 


Q:配送方法は?

●5千円以上の場合

ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便等にて発送させていただきます。
配送業者は地域により当店にて決めさせていただきますのでご了承いただきますようお願いいたします。

また、発送元は「聴診器ドットコム」ではなく『有限会社 クリエイト』と致します。

●5千円未満の場合
郵送またはメール便等での発送となります。
また、発送元は「聴診器ドットコム」ではなく『有限会社 クリエイト』と致します。

Q:不在の場合は?

●5千円以上の場合
ご不在の場合は、「不在表」が入りますので、記載されている担当営業所のお電話番号にご希望の配達日時をお伝えいただき、再配達をしていただきます。

ご不在が多い方の場合、宅配BOXがありましたら、ご注文時に備考欄がございますので、「不在時は、宅配BOXへお願いします。」とお書き添えください。伝票に追記させていただきます。決済方法は、銀行振込もしくはクレジット決済にてお願いします。不在BOXがない場合は、勤務先をお奨めします。



●5千円未満の場合
ポスト投函になりますので、一般的な郵便受け
ですと商品は、郵便受けに入りますので不在
でも安心です。

各種のポストに対応できますようコンパクトに
仕上げております。

集合ポストの場合

Q:不在が多く、受け取りが難しい場合は?

●5千円以上の場合
代引きにされますと、受け取りできない場合が想定されますので、お届け先は「職場」、決済方法は「銀行振込もしくはクレジット決済」にてお申し込みいただけると、既にお支払いいただいておりますので、他の方でもご本人様がご不在の場合もお受け取りができ、安心です。
医局の秘書さんのおられる職場では、代引きも可能かと存じます。



●5千円未満の場合
ポスト投函になりますので、1本ご購入の
場合は一般的な郵便受けですと商品は、
郵便受けに入りますので不在でも安心です。

各種のポストに対応できますようコンパクトに
仕上げております。

一戸建ての場合

Q:時間指定は可能ですか?

●5千円以上の場合
お届け時間は、下記よりお選びいただくことが出来ます。なお、一部時間指定のできない地域もございます。

●5千円未満の場合
郵送またはメール便等にて発送させていただきますので、時間指定は出来かねます。

Q:日付指定は可能ですか?

●5千円以上の場合
日付指定は可能です。日付指定される場合は、交通事情等の遅延、ご注文の不備等が
ございますと数日お時間がかかる場合もございますので、十分に余裕をもたれてご指定ください。

お急ぎの場合は、お電話にてご確認ください。 フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む

●5千円未満の場合
郵送またはメール便等にて発送させていただきますので、日付指定は出来かねます。

Q:注文後、メールがこない

インターネットからご注文をいただいた場合、自動返信メール受信後、もう一通、当方から発送メールや振込先メール
等をお送りさせていただいておりますが、メールが届かない場合は、以下が原因として考えられます。

@ご注文時、メールアドレスが正しく入力されていない。(この場合は自動返信メールも届きません。)

Aフィルター等により迷惑メールと判別されている。

当方からのメールを、迷惑メールと間違えて、他のフォルダへ自動振り分けされている、メールが削除
されている、メールが拒否される等の原因がございます。
特に携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否設定をされていることもございます。


銀行振込を選択されたお客様で、数日経っても当方からの連絡がない場合は、恐れ入りますがお電話を
いただけますと幸いです。また、発送メール等がこない場合も同様にお電話をいただけると助かります。

フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む でございます。何卒よろしくお願いいたします。

Q:注文後、商品が届かない

ご注文後、なかなか商品が届かない場合は、以下が原因として考えられます。

@ご注文内容に不備があり、ご連絡を差し上げているため、お返事待ちで保留状態になっている。

Aご注文内容に不備があり、再注文のご依頼をさせていただいている。

上記、いずれもインターネットからご注文をいただいた場合は、自動返信メール受信後、もう一通、当方からご連絡を
させていただいております。メールが届いていない場合、“フィルター等により迷惑メールと判別されている”ことが原因
として考えられます。

当方からのメールを、迷惑メールと間違えて、他のフォルダへ自動振り分けされている、
メールが削除されている、メールが拒否されて当方へ戻ってくる等の原因がございます。
携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否設定をされていることもございます。


当店へメールが戻ってきた(メールが送れない)、ご注文時にメールアドレスが正しく入力されて
いない、FAXにてご注文をいただいた場合は、お電話にてご連絡をさせていただきます。留守番
電話に繋がる場合はご伝言を残しますが、繋がらない場合はご伝言が残せませんのでご了承
ください。


商品が数日経っても届かない場合は、恐れ入りますがお電話をいただけますと幸いです。
フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む でございます。何卒よろしくお願いいたします。

Q:IDを取得(会員登録作業)しないと注文はできませんか?

登録は不要です。登録をされなくてもご注文は可能です。

商品を選び、カゴに入れた後、ステップ2の「お客様の情報」のページにて、ログイン「ショップギアID」、
「パスワード」を入力する欄がございますが、ショップギアIDを登録されていない方は、下の赤い枠
お客様情報[初めてご注文になるお客様]をご利用ください。IDを登録されていない方すべてご利用可能です。

・以下は実際の入力画面です。 

*」印の部分をご入力いただき、「次へ進む(初めてのお客様)」ボタンを押し、次の画面へ進んでください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお尋ねください。フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む

Q:刻印(ネーム入れ)は必要ですか?

刻印は、市場に数多く流通しているメーカーの聴診器をお持ちの場合、他の方との識別には
必須かと思います。

例えば、同じ聴診器をお持ちの方が多い職場の場合は、他の方に間違えて使用されたとして
も、刻印をしていればご自分の物であると認識できます。また、紛失したとしても、お名前を
入れていれば見つかる確立が高くなります。

また、刻印をすると、自分の聴診器に愛着が沸くとご購入者様からお便りをいただくこともございます。

Q:刻印(ネーム入れ)に日数はどれくらいかかりますか?

刻印をご依頼いただいた場合も、ご注文当日もしくは翌日に発送をさせていただいております。
(休業日の場合は、翌営業日以降の発送です)

銀行振込の場合は、ご入金確認後に刻印の手配をして、発送となります。

詳細は下記営業日カレンダーと最新の納期情報

をご参照ください。在庫切れ・取り寄せ商品は除く


赤い表示日が、休業日です。

お急ぎの場合は、フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染む へお尋ねください。

Q:価格はどれくらいかかりますか?

刻印タイプによって価格は異なり、税込800円〜1,260円です。詳しくは、刻印一覧表をご参照ください。

Q:刻印(ネーム入れ)の種類は?

当店は、職人さんが独自に創案されたこだわりのある刻印で、タイプは7種類と豊富にございます。
ご希望の聴診器によって、可能な刻印タイプが異なりますので、刻印一覧表もしくは各商品ページにて
ご確認ください。

刻印一覧表には、刻印可能字体・文字数やサンプル写真もございますので合わせてご参照ください。

Q:2か所に刻印することは可能ですか?

1本の聴診器に2か所、刻印することは可能です。聴診器の種類により、刻印が可能な場所は異なりますが、
各商品ページにて可能な刻印タイプのご確認が可能です。

例:リットマン聴診器:マスターカーディオロジーの場合は下記、3種類の刻印タイプにて刻印が可能です。
例:@職人さん彫り、Aチェストピース突起部、 B耳管

@聴診器の数量、聴診器のカラーを選択します。続いて1つ目の刻印「職人さん彫り」と字体を選択し、文字を
  入力します。そして、一旦「カゴへ入れる」ボタンを押します

A下にある「元の商品ページに戻る」ボタンを押します。

B2つ目の刻印「耳管部」と字体を選択し、文字を入力後、もう一度「カゴへ入れる」ボタンを押します。

C上記にて2か所彫りの手続きは完了です。※聴診器の数量が2本になっている場合は、右側に「削除」ボタンが
  ございますので1本に訂正されてください。

D以降はご住所や決済方法など、手順に従いご注文お手続きをお願いします。

Q:☆やハートを入れることが出来ますか?

活字体もしくは、漢字・ひらがなでも刻印が可能です。

もしくはハート、ひし形も入れることができます。

 





ご注文時、ハートをお入れする場合は、記号ではなく、
「はーと」もしくは「ハート」とご入力ください。
記号をお入れしますと、文字化けをする可能性があります。

☆やひし形は大丈夫かと思います。

活字体文字サンプル

Q:既に持っている聴診器へ刻印してほしい

申し訳ございません。刻印は、当店にて聴診器ご購入時のみ刻印のご依頼が可能です。
既にお持ちの聴診器へは刻印をすることが出来ませんので、ご了承の程お願いいたします。

Q:まとめて購入したい

5千円以上の聴診器を3本以上ご購入の場合、代引き(着払い)もしくは銀行振込ですとお値引きが可能です。
総額からお値引きをさせていただきます。なお、数量・聴診器の種類等によってお値引き額が異なります。
お問い合わせは、こちらの見積りフォーマット をご利用くださいませ。

Q:値引き対象の決済方法は?

代引き(着払い)もしくは銀行振込ですとお値引きが可能です。

クレジット決済の場合は値引き対象外となります。

Q:まとめて注文する場合の値引き額は?

お値引き額は、聴診器のタイプ・数量・刻印の有無等により異なります。

見積りフォーマット もしくは

フリーダイヤル 0120-332-746:耳に馴染むにてお問い合わせください。

Q:まとめて注文する場合の注文方法は?

まとめてご注文いただく場合は、下記の方法がございます。


インターネット(各商品ページから)
色が異なる・刻印を希望であれば、1本ずつカゴへ入れていただき、「元の商品ページに戻る」ボタンを
押してください。総額は、3本以上は聴診器の種類等によってお値引き額が異なり、カゴシステム上
では表示できませんので、メールにてご連絡をさせていただきます。

FAX

Q:消耗品は購入できますか?

商品によって異なりますが、下記が消耗品の購入ページです。※5千円未満の場合はクレジット決済となります。

リットマン聴診器

バイノーラル (耳管・チューブ) イヤーチップ リム&ダイヤフラム ノンチルスリープ

ラパポート聴診器

パーツコーナー

ケンツメディコ聴診器

パーツコーナー

ウェルチアレン聴診器

Yチューブ

Q:耳へのY字部分(分岐部)が折れました

リットマン聴診器

Y字部をバイノーラル(耳管・チューブを含みます)と言います。バイノーラルは消耗品と
なりますので、保証期間中であっても、使用するにつれ劣化する部品ですので保証対象
となりません。

リットマン聴診器の場合、商品によって異なりますが当店でも販売をしております。バネが
折れた方は、この部品を交換すれば、チェストピースは丈夫に出来ていますので長い間
使用可能です。

学生時代に無難に黒を選ばれた方、バネが折れた際には、チューブの色を変えれば
気分転換にもなります。  バイノーラル (耳管・チューブ)

ラパポート聴診器

リットマン聴診器同様に、消耗品となりますので、保証期間中であっても、使用するにつれ劣化する部品ですので保証対象となりません。

マルチスコープNo.141・フィリップス社製ラパポート聴診器であれば、メンテナンスキット
(← チューブ・バネ等)として、販売をしております。チューブの長さも3種類ございます。

 パーツコーナー

ケンツメディコ聴診器

ステレオフォネット・ドクターフォネット聴診器は、耳管スプリングの折れについては、メーカーが特別に10年間の保証をしております。通常の使用状況では折れることはありません。
保証対象商品は、各商品ページに掲載しております。

通常使用におかれましてこのバネ部に10年以内で問題が生じました際には、交換させて
いただきます。その際には、まず当店へご連絡ください。その際は、必ず保証書が必要
となりますので大切に保管されてください。

ウェルチアレン聴診器

エリート及びハーベーDLX聴診器は、メーカーが金属部分(バイノーラル、チェストピース)を製品保証10年としています。(消耗品は除く)

まず当店へご連絡ください。その際は、必ず納品書が必要となりますので大切に保管
されてください。

Q:領収書が欲しい

領収書ご希望の場合は、ご注文時に「備考欄」がございますので“領収書希望”とお書きください。商品送付時に
同梱させていただきます。宛名・但し書きのご希望がある場合は、併せてお書き添えください。

代引き(着払い)の場合:宅配伝票が領収書としてお使いできます。手書きの領収書をご希望の方へは同梱させて
いただきます。5万円以上に貼る収入印紙は、宅配伝票へ印紙代を当店が負担をしておりますため、2重負担が
出来かねますのでお客様にてご用意をお願い致します。

Q:後払い(5,000円未満の一部商品)で領収書希望の場合は?

料金後払いのため、商品送付時に領収書が発行できません。商品に同封しておりますコンビニ・郵便振替用紙の
払込受領証が領収書としてご利用いただけますのでこちらをお使いください。
但し書きができませんので、詳細が必要であれば、納品書をご一緒に保管していただきますようお願いいたします。
その際には、振り込み名と納品書をご希望のお名前にてお送りさせていただきます。

上記の振込用紙の受領証と納品書を1組としてご使用ください。(税務署にて確認しております)

クレジット決済であれば領収書が同梱可能です。

Q:ダイレクトメールについて

今のところ当店では、販売促進のためのダイレクトメールをお送りしておりません。モールには属しておりませんので
ご注文に関するメール以外はお送りしませんのでご安心ください。

Q:カタログを送ってほしい

申し訳ございませんが当店ではカタログの送付を行っておりません。ホームページでは出来るだけ詳細に記載して
おりますのでご覧いただければ幸いです。

商品によっては当店が独自に作成しましたPDF

をご用意しておりますので印刷してご覧いただけます。

Q:チューブの保護剤について

出荷時、チューブに「保護つや出し剤」を塗布しております。保護材を塗布しますとチューブを柔らかいまま維持する
ことができます。※チューブの材質等によっては塗布できないものもございます。

Q:割引は会員登録しないとだめ?

「会員登録」をしなくても割引は可能です。
まとめてご購入、1本ご購入の場合でも会員登録は必須ではございません。

初めてご利用される方もご安心してご利用くださいませ。

Q:金属アレルギーの場合

金属アレルギーの方の場合、聴診した際などにお顔や首に金属部分が触れて症状が出る場合がございます。
そういった場合、聴診器はブラックエディションをお奨めします。
金属部分に黒塗りのコーティングをしておりますので、直接肌に触れずにご使用が可能です。

刻印(ネーム入れ)をご希望の場合は、耳管部への刻印は金属部分が肌に触れますので、他の刻印タイプを
  ご検討ください。

シルバータイプでも、ホームセンターなどで独自にシリコンゴムのチューブをご購入され、耳の管に挿入される方法も
あるかと思います。

ブラックエディション 対象商品

マスターカーディオロジー(B.E.)

カーディオロジー3(B.E.)

マスタークラッシック2(B.E.)

クラッシック2S.E.(B.E.)

ドクターフォネットNo.138U(B.E.)

Q:購入直後、聴診器が聴こえない

初めて聴診器をご使用される方、医療従事者の方も稀に聴こえないとお問い合わせをいただく場合がございます。
写真のように耳管を真上から見て、既に“角度”が付けられている聴診器の場合は、耳への挿入方向を間違えますと
聴こえない場合がございます。真上から見てカタカナの「ハ」の字の状態で耳に挿入してください。反対に装着しますと
耳の穴を塞いでしまいます。ポイントとしましては、下記動画をご参照ください。

 

動画を再生される場合は、上記中央の

ボタンをクリックしてください。


耳へ装着するシーンが「動画」にてご覧になれます。
反対に装着しますと耳の穴を塞いでしまいます。


耳管の適正角度

人間の耳(外耳道)は、水平ではなく鼻の方向へ約18度の角度が付いております。生理学的には、耳介(じかい)で音波を集めます。衛星放送受信のパラボラアンテナをイメージしてください。真平らではなく円弧状の「おわん」型になっています。これは受信電波を一ヶ所に集めるために、このような形状になっています。人間の耳介も音波を耳で集めた後、反射させて外耳道を通して鼓膜に送る必要が有ります。左の耳で例えますと、耳介で受けた音波を右に90度送るよりも幾分角度があった方が反射させやすいような角度・構造になっています。このように人間の身体は、理に叶った構造に進化しているのですね。

耳の装着具合は個人差がありますので耳にイヤピースを装着後、耳管を上下させてよく聴こえるところを確かめてください。


耳管角度調整の可否
固定タイプ
<角度は固定されています>
可動タイプ
<ご自身に合った角度に調整できます>

リットマン聴診器
(角度は固定されていますが、イヤ
ピースは、柔らかいソフトシーリング
イヤーチップを使用しています。素材
が柔らかいので耳にフィットする仕様
となっております。)

ケンツメディコ社製聴診器
ラパポート聴診器国産高級聴診器
ナーシングフォネットフレアーフォネット

Welch Allyn(ウェルチアレン)

汎用聴診器(医療・動物・工業用)

カラー聴診器

 

ダブルタイプの場合

医療従事者の方はご存知かと存じますが、上記図のように聴診する
面が2つ(ベル面と膜面)ある聴診器を「ダブルタイプ」と言います。

使用方法ですが、身体に当てる部分をチェストピースといいますが、これをシャフト(チューブとチェストピースの接合部)によって切り替えることができます。シャフトを右もしくは左方向へ軽く回すとカチッと音がします。これで大きい面(平らな面)と小さい面(おわん型)に使い分けます。この、小さい面(おわん型)の真ん中の底の部分に小さな穴が開いていますがシャフトを回すとこれが開いたり閉じたりします。

通常、成人の場合は、大きい面(平らな面)を使用します。小さな面(おわん型)の穴が閉じた(ふさがれた)状態で
振動板を軽くたたくと音が伝わるのが確認できます。小さな面は、平面部の少ない身体の小さい小児や動物または精密機械などの聴診に有効です。真下の音をピンポイントで音をひろうことができます。

なお、小さな面は正式名称で「ベル面」と呼びます。本来、心臓の雑音を聴く時に使用します。

 

| 前のページへ |

上へ

有限会社 クリエイト (日本商工会議所認定 一級販売士)

〒828-0026 福岡県豊前市清水町119