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よくあるご質問にお答えします
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よくあるご質問にお答えします
お支払い・お届けについて
Q：注文方法は？
Q：不在の場合は？
Q：送料はいくら？
Q：配送方法は？
Q：領収書が欲しい
Q：注文方法は？
ご注文方法は、
１
２
３
でのご注文方法がございます。クレジット決済の場合は、インターネットからのお手続きのみとなります。
Q：送料はいくら？
送料は、全国どこでも無料です。※一部、例外地域有り
Q：決済方法に関する手数料はかかりますか？
コンビニ・代引き・クレジット手数料は無料です。※一部、例外有り
銀行振込の場合は、振込手数料はお客様にてご負担願います。
Q：ご注文後の流れについて
１
インターネット（ケータイ）からご注文の場合
２
お電話からご注文の場合
３
ＦＡＸからご注文の場合
Q：発送までにどれくらいかかりますか？
ご注文当日もしくは翌日に発送をさせていただいております（休業日の場合は、翌営業日以降の発送です）。
銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
詳細は下記営業日カレンダーと各商品ページの納期についてをご参照ください。
赤い表示日が、休業日です。お急ぎの場合は、お電話：0979-82-4812 へお尋ねください。
Q：到着にかかる日数はどれくらいかかりますか？
●5千円以上の場合：
原則として、発送後２日前後のお届け予定です。（一部商品や地域・離島を除く）北海道は３日から４日前後です。
下記にて最新の納期情報がご覧いただけます。※在庫切れ・取り寄せ商品は除く
●5千円未満の場合：
原則として、発送後２、３日前後でお届けします。曜日や交通事情等により、前後する事もございます。
Q：ラッピン包装・熨斗（のし）はできますか？
聴診器のみ、ご希望の方へラッピング包装・熨斗を無料で包装させていただきます。
ご注文時に、備考欄がございますのでお書き添えください。
詳細はこちらへ
Q：配送方法は？
●5千円以上の場合：
ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、日本郵便等にて発送させていただきます。
配送業者は地域により当店にて決めさせていただきますのでご了承いただきますようお願いいたします。また、発送元は｢聴診器ドットコム｣ではなく『クリエイト』と致します。
●5千円未満の場合：
郵送またはメール便等での発送となります。
また、発送元は｢聴診器ドットコム｣ではなく『クリエイト』と致します。
Q：不在の場合は？
●5千円以上の場合：
ご不在の場合は、「不在表」が入りますので、記載されている担当営業所のお電話番号にご希望の配達日時をお伝えいただき、再配達をしていただきます。ご不在が多い方の場合、宅配BOXがありましたら、ご注文時に備考欄がございますので、「不在時は、宅配BOXへお願いします。」とお書き添えください。伝票に追記させていただきます。決済方法は、銀行振込もしくはクレジット決済にてお願いします。不在BOXがない場合は、勤務先をお奨めします。
●5千円未満の場合：
ポスト投函になりますので、一般的な郵便受けですと商品は、郵便受けに入りますので不在でも安心です。各種のポストに対応できますようコンパクトに仕上げております。
集合ポストの場合
Q：不在が多く、受け取りが難しい場合は？
●5千円以上の場合：
代引きにされますと、受け取りできない場合が想定されますので、お届け先は「職場」、決済方法は「銀行振込もしくはクレジット決済」にてお申し込みいただけると、既にお支払いいただいておりますので、他の方でもご本人様がご不在の場合もお受け取りができ、安心です。
医局の秘書さんのおられる職場では、代引きも可能かと存じます。
●5千円未満の場合：
ポスト投函になりますので、１本ご購入の場合は一般的な郵便受けですと商品は、郵便受けに入りますので不在でも安心です。各種のポストに対応できますようコンパクトに仕上げております。
↑ 一戸建ての場合
Q：時間指定は可能ですか？
●5千円以上の場合：
お届け時間は、下記よりお選びいただくことが出来ます。なお、一部時間指定のできない地域もございます。
●5千円未満の場合：
郵送またはメール便等にて発送させていただきますので、時間指定は出来かねます。
Q：日付指定は可能ですか？
●5千円以上の場合：
日付指定は可能です。日付指定される場合は、交通事情等の遅延、ご注文の不備等がございますと数日お時間がかかる場合もございますので、十分に余裕をもたれてご指定ください。お急ぎの場合は、お電話にてご確認ください。
●5千円未満の場合：
郵送またはメール便等にて発送させていただきますので、日付指定は出来かねます。
Q：注文後、メールがこない
インターネットからご注文をいただいた場合、自動返信メール受信後、もう一通、当方から発送メールや振込先メール等をお送りさせていただいておりますが、メールが届かない場合は、以下が原因として考えられます。
①ご注文時、メールアドレスが正しく入力されていない。（この場合は自動返信メールも届きません。）
②フィルター等により迷惑メールと判別されている。
当方からのメールを、迷惑メールと間違えて、他のフォルダへ自動振り分けされている、メールが削除されている、メールが拒否される等の原因がございます。
特に携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否設定をされていることもございます。
銀行振込を選択されたお客様で、数日経っても当方からの連絡がない場合は、恐れ入りますがお電話をいただけますと幸いです。また、発送メール等がこない場合も同様にお電話をいただけると助かります。何卒よろしくお願いいたします。
Q：注文後、商品が届かない
ご注文後、なかなか商品が届かない場合は、以下が原因として考えられます。
①ご注文内容に不備があり、ご連絡を差し上げているため、お返事待ちで保留状態になっている。
②ご注文内容に不備があり、再注文のご依頼をさせていただいている。
上記、いずれもインターネットからご注文をいただいた場合は、自動返信メール受信後、もう一通、当方からご連絡をさせていただいております。メールが届いていない場合、“フィルター等により迷惑メールと判別されている”ことが原因として考えられます。
当方からのメールを、迷惑メールと間違えて、他のフォルダへ自動振り分けされている、メールが削除されている、メールが拒否されて当方へ戻ってくる等の原因がございます。
携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否設定をされていることもございます。
当店へメールが戻ってきた（メールが送れない）、ご注文時にメールアドレスが正しく入力されていない、FAXにてご注文をいただいた場合は、お電話にてご連絡をさせていただきます。留守番電話に繋がる場合はご伝言を残しますが、繋がらない場合はご伝言が残せませんのでご了承ください。
商品が数日経っても届かない場合は、恐れ入りますがお電話をいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
Q：刻印（ネーム入れ）は必要ですか？
刻印は、市場に数多く流通しているメーカーの聴診器をお持ちの場合、他の方との識別には必須かと思います。
例えば、同じ聴診器をお持ちの方が多い職場の場合は、他の方に間違えて使用されたとしても、刻印をしていればご自分の物であると認識できます。また、紛失したとしても、お名前を入れていれば見つかる確立が高くなります。
また、刻印をすると、自分の聴診器に愛着が沸くとご購入者様からお便りをいただくこともございます。
Q：刻印（ネーム入れ）に日数はどれくらいかかりますか？
刻印をご依頼いただいた場合も、ご注文当日もしくは翌日に発送をさせていただいております。
（休業日の場合は、翌営業日以降の発送です）銀行振込の場合は、ご入金確認後に刻印の手配をして、発送となります。
詳細は下記営業日カレンダーと最新の納期情報をご参照ください。（在庫切れ・取り寄せ商品は除く）
赤い表示日が、休業日です。お急ぎの場合は、お電話：0979-82-4812へお尋ねください。
Q：価格はどれくらいかかりますか？
刻印タイプによって価格は異なり、税込800円～1,260円です。詳しくは、刻印一覧表をご参照ください。
Q：刻印（ネーム入れ）の種類は？
当店は、職人さんが独自に創案されたこだわりのある刻印で、タイプは７種類と豊富にございます。
ご希望の聴診器によって、可能な刻印タイプが異なりますので、刻印一覧表もしくは各商品ページにて
ご確認ください。
刻印一覧表には、刻印可能字体・文字数やサンプル写真もございますので合わせてご参照ください。
Q：２か所に刻印することは可能ですか？
１本の聴診器に２か所、刻印することは可能です。聴診器の種類により、刻印が可能な場所は異なりますが、各商品ページにて可能な刻印タイプのご確認が可能です。
例：リステレオフォネットSX178の場合は下記、２種類の刻印タイプにて刻印が可能です。
例：①切替、②耳管機種によりましては、1ヶ所刻印が無料の場合がございますが、2ヶ所目が有料となりますのでご注意ください。
Q：☆やハートを入れることが出来ますか？
活字体もしくは、漢字・ひらがなでも刻印が可能です。
☆もしくはハート、ひし形も入れることができます。
ご注文時、ハートをお入れする場合は、記号ではなく、「はーと」もしくは「ハート」とご入力ください。記号をお入れしますと、文字化けをする可能性があります。☆やひし形は大丈夫かと思います。
・活字体文字サンプル
Q：既に持っている聴診器へ刻印してほしい
申し訳ございません。刻印は、当店にて聴診器ご購入時のみ刻印のご依頼が可能です。
既にお持ちの聴診器へは刻印をすることが出来ませんので、ご了承の程お願いいたします。
Q：まとめて購入したい
５千円以上の聴診器を15本以上ご購入の場合、代引き（着払い）もしくは銀行振込ですとお値引きが可能です。
総額からお値引きをさせていただきます。なお、数量・聴診器の種類等によってお値引き額が異なります。お問い合わせは、こちらの見積りフォーマット をご利用くださいませ。
Q：値引き対象の決済方法は？
代引き（着払い）もしくは銀行振込ですとお値引きが可能です。
クレジット決済の場合は値引き対象外となります。
Q：まとめて注文する場合の値引き額は？
お値引き額は、聴診器のタイプ・数量・刻印の有無等により異なります。
見積りフォーマット もしくは
お電話：0979-82-4812にてお問い合わせください。
Q：まとめて注文する場合の注文方法は？
まとめてご注文いただく場合は、下記の方法がございます。
１
インターネット
下段にあります、エクセル表に入力いただいてメールに添付してください。２
Q：消耗品は購入できますか？
商品によって異なりますが、下記が消耗品の購入ページです。※５千円未満の場合はクレジット決済となります。
リットマン聴診器
ラパポート聴診器
ｹﾝﾂﾒﾃﾞｨｺ聴診器
ｳｪﾙﾁｱﾚﾝ聴診器
Q：耳へのY字部分（分岐部）が折れました
リットマン聴診器
Y字部をバイノーラル（耳管・チューブを含みます）と言います。バイノーラルは消耗品となりますので、保証期間中であっても、使用するにつれ劣化する部品ですので保証対象となりません。
リットマン聴診器の場合、商品によって異なりますが当店でも販売をしております。バネが折れた方は、この部品を交換すれば、チェストピースは丈夫に出来ていますので長い間使用可能です。
学生時代に無難に黒を選ばれた方、バネが折れた際には、チューブの色を変えれば気分転換にもなります。
ラパポート聴診器
リットマン聴診器同様に、消耗品となりますので、保証期間中であっても、使用するにつれ劣化する部品ですので保証対象となりません。
マルチスコープNo.141・フィリップス社製ラパポート聴診器であれば、メンテナンスキット
（← チューブ・バネ等）として、販売をしております。チューブの長さも３種類ございます。
ケンツメディコ聴診器
ステレオフォネット・ドクターフォネット聴診器は、耳管スプリングの折れについては、メーカーが特別に10年間の保証をしております。通常の使用状況では折れることはありません。
保証対象商品は、各商品ページに掲載しております。通常使用におかれましてこのバネ部に10年以内で問題が生じました際には、交換させていただきます。その際には、まず当店へご連絡ください。その際は、必ず保証書が必要となりますので大切に保管されてください。
Q：領収書が欲しい
領収書ご希望の場合は、ご注文時に「備考欄」がございますので“領収書希望”とお書きください。商品送付時に同梱させていただきます。宛名・但し書きのご希望がある場合は、併せてお書き添えください。
代引き（着払い）の場合：宅配伝票が領収書としてお使いできます。手書きの領収書をご希望の方へは同梱させていただきます。５万円以上に貼る収入印紙は、宅配伝票へ印紙代を当店が負担をしておりますため、２重負担が出来かねますのでお客様にてご用意をお願い致します。
Q：後払い(5,000円未満の一部商品)で領収書希望の場合は？
料金後払いのため、商品送付時に領収書が発行できません。商品に同封しておりますコンビニ・郵便振替用紙の払込受領証が領収書としてご利用いただけますのでこちらをお使いください。但し書きができませんので、詳細が必要であれば、納品書をご一緒に保管していただきますようお願いいたします。
その際には、振り込み名と納品書をご希望のお名前にてお送りさせていただきます。上記の振込用紙の受領証と納品書を1組としてご使用ください。（税務署にて確認しております）
※クレジット決済であれば領収書が同梱可能です。
Q：ダイレクトメールについて
今のところ当店では、販売促進のためのダイレクトメールをお送りしておりません。モールには属しておりませんのでご注文に関するメール以外はお送りしませんのでご安心ください。
Q：カタログを送ってほしい
申し訳ございませんが当店ではカタログの送付を行っておりません。ホームページでは出来るだけ詳細に記載しておりますのでご覧いただければ幸いです。
商品によっては当店が独自に作成しましたPDFをご用意しておりますので印刷してご覧いただけます。
Q：チューブの保護剤について
出荷時、チューブに「保護つや出し剤」を塗布しております。保護材を塗布しますとチューブを柔らかいまま維持することができます。※チューブの材質等によっては塗布できないものもございます。
Q：金属アレルギーの場合
金属アレルギーの方の場合、聴診した際などにお顔や首に金属部分が触れて症状が出る場合がございます。
そういった場合、聴診器はブラックエディションやスモークエディションのご検討をお奨めします。金属部分にのコーティングをしておりますので、直接肌に触れません。※刻印（ネーム入れ）をご希望の場合は、耳管部への刻印は金属部分が肌に触れますので、他の刻印タイプをご検討ください。
シルバータイプでも、ホームセンターなどで独自にシリコンゴムのチューブをご購入され、耳の管に挿入される方法もあるかと思います。
検討対象商品
Q：購入直後、聴診器が聴こえない
初めて聴診器をご使用される方、医療従事者の方も稀に聴こえないとお問い合わせをいただく場合がございます。写真のように耳管を真上から見て、既に“角度”が付けられている聴診器の場合は、耳への挿入方向を間違えますと聴こえない場合がございます。真上から見てカタカナの「ハ」の字の状態で耳に挿入してください。反対に装着しますと耳の穴を塞いでしまいます。ポイントとしましては、下記動画をご参照ください。
動画を再生される場合は、上記中央の
ボタンをクリックしてください
耳へ装着するシーンが「動画」にてご覧になれます。
反対に装着しますと耳の穴を塞いでしまいます。
●耳管の適正角度
■
人間の耳（外耳道）は、水平ではなく鼻の方向へ約１８度の角度が付いております。生理学的には、耳介（じかい）で音波を集めます。衛星放送受信のパラボラアンテナをイメージしてください。真平らではなく円弧状の「おわん」型になっています。これは受信電波を一ヶ所に集めるために、このような形状になっています。人間の耳介も音波を耳で集めた後、反射させて外耳道を通して鼓膜に送る必要が有ります。左の耳で例えますと、耳介で受けた音波を右に９０度送るよりも幾分角度があった方が反射させやすいような角度・構造になっています。このように人間の身体は、理に叶った構造に進化しているのですね。
■
耳の装着具合は個人差がありますので耳にイヤピースを装着後、耳管を上下させてよく聴こえるところを確かめてください。
●耳管角度調整の可否
固定タイプ
＜角度は固定されています＞可動タイプ
＜ご自身に合った角度に調整できます＞リットマン聴診器
（角度は固定されていますが、イヤピースは、柔らかいソフトシーリングイヤーチップを使用しています。素材が柔らかいので耳にフィットする仕様となっております。）ケンツメディコ社製聴診器
（ラパポート聴診器・国産高級聴診器・ナーシングフォネット・フレアーフォネット）汎用聴診器（医療・動物・工業用）
●ダブルタイプの場合
医療従事者の方はご存知かと存じますが、上記図のように聴診する
面が２つ（ベル面と膜面）ある聴診器を「ダブルタイプ」と言います。使用方法ですが、身体に当てる部分をチェストピースといいますが、これをシャフト（チューブとチェストピースの接合部）によって切り替えることができます。シャフトを右もしくは左方向へ軽く回すとカチッと音がします。これで大きい面（平らな面）と小さい面（おわん型）に使い分けます。この、小さい面（おわん型）の真ん中の底の部分に小さな穴が開いていますがシャフトを回すとこれが開いたり閉じたりします。
通常、成人の場合は、大きい面（平らな面）を使用します。小さな面（おわん型）の穴が閉じた（ふさがれた）状態で振動板を軽くたたくと音が伝わるのが確認できます。小さな面は、平面部の少ない身体の小さい小児や動物または精密機械などの聴診に有効です。真下の音をピンポイントで音をひろうことができます。
なお、小さな面は正式名称で「ベル面」と呼びます。本来、心臓の雑音を聴く時に使用します。
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クリエイト （日本商工会議所認定 一級販売士） |
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〒828-0026 福岡県豊前市清水町119 |
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